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>> 帮助中心>> 虚拟主机相关问题 |
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故障现象 |
故障原因及解决方案 |
故障类型 |
该页无法显示 |
1、域名是否解析(PING测) 2、远程服务器WEB 服务停止 |
WEB服务 |
Directory Listing Denied(目录列表被拒) |
访问的目录没有正确的默认文档。 请设置文档或书写绝对路径。 |
404 Not Found |
无法找到指定位置的资源。多为文件不存在。检查路径书写。 |
403 Forbidden |
资源不可用。服务器理解客户的请求,但拒绝处理它。通常由于服务器上文件或目录的权限设置导致。 |
500 Internal Server Error |
服务器遇到了意料不到的情况,不能完成客户的请求。 如较长时间不能恢复,请与我们联系。 |
ASP 脚本超时 |
1、ASP程序编写错误,如死循环。 2、WEB服务异常或负载高。 |
FTP 连接超时 |
1、域名是否解析(PING测试) 2、远程服务器FTP 服务停止 |
FTP服务 |
FTP 登录正常,但不能获得目录列表 |
1、FTP并发的连接过多。请稍后重试,若故障仍旧存在,请与请与网维互联客服联系。 2、无法列出网站目录,一般与软件及其相关设置有关(请在FTP软件中取消PASV模式) |
FTP 登录正常,但不能上传文件 |
1、权限设置错误。 2、FTP并发的连接过多。请稍后重试。若故障仍旧存在,请与我们联系。 |
OUTLOOK无法收发信件 |
1、是否通过身份认证,WEB是否可以收发。 2、是否曾经正常,突然出现不正常现象。 3、本地是否有正常的INTERNET连接。 4、正常设置: 收信服务器(POP3):mail.yourdomain.com 发信服务器(SMTP):mail.yourdomain.com 用户名:yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称) 请将yourdomain.com替换为您的域名,yourname替换为您的邮件名称。 5、除以上可能性,请与请与我们联系。 |
MAIL服务 |
数据库连接超时 |
1、通过测试是否开通,如成功,则数据库运行正常。 2、如仍不能登录成功,请与请与我们联系。 3、请检查是否有程序编写错误。 |
数据库服务 |
数据库用户名或密码错 |
1、通过数据库连接测试是否成功? 2、请确认输入了正确的用户名和密码。 3、如仍不能登录,请与请与我们联系。 |
网络故障或服务器故障无法访问网站,提示"找不到服务器或发生 DNS 错误" |
1、ping命令(例:c:\ping www.yourdomain.com),确定域名指向是否正常以及与主机是否能正常连通。 2、如果出现"Time out",请PING 其他公网域名,证明您的网络连接是否正常。如其他正常,可能是网络故障或服务器故障。请与请与我们联系。 |
网络故障或服务器故障 |
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