一:免费服务范围
1. 服务器重启
2. 首次安装系统(包括安装基本软件及系统补丁更新)
3. 服务器硬件损坏
4. 重新安装系统 

二:有偿服务范围及价格
1. 常规故障处理(勿需到机房处理):服务费50元/次
2. 常规故障处理(需要到机房处理):服务费100元/次
2.1. 客户误操作
2.2. 在同一IDC机房内客户要求更换IP段
2.3. 不可预料的原因 例如:黑客入侵、服务器受攻击等
3. 其他故障处理 服务费100元/次　

三:其他说明
1. 服务器上架交付客户时,请客户在1小时内自行验证服务器是否可正常使用;
2. 当通过客户的验证后,除服务器本身硬件或机房故障外,一律按最新的收费标准有偿为客户服务;
3. 除服务器硬件或机房故障外,其他任何不可预料因素引起的不稳定性均不在我公司所承担的责任范围内。例如:国际出口路由故障或国内网络骨干节点不稳定;
4. 线路出现故障时,我公司以协助客户为原则查明故障原因,同时客户必须提供从本地网络到服务器机房的tracert截图,否则我公司无法查明具体原因。

详细参考:IDC增值服务

打印